«Лобачевский» собирает жалобы и обращения

Нижегородцы могут пожаловаться на несвоевременный вывоз мусора, плохо убранный подъезд, аварийное состояние коммуникаций или другие проблемы через платформу «Лобачевский».  Реальный случай  Ресурс позволяет просматривать процесс обработки обращений жителей — отслеживать статусы и этапы их рассмотрения с момента подачи до реализации.

  Просмотрим одни из последний обращений, которые поступили от потребителей. Так, жительница дома № 10 по улице Премудрова в Нижнем Новгороде пожаловалась на шум в квартире, который исходит от теплотрассы, проходящей рядом с фундаментом дома. Женщина сообщила, что её семья мучается 4 года. На платформе отображается, что обращение зарегистрировано, взято в работу и уже проводятся проверки.  Жители дома № 6 по улице Завкомовской в областном центре, в свою очередь, пожаловались на замусоренную территорию на площадке бывшего детского сада. Проведена проверка и заявителю дан ответ. Выяснилось, что данная территория не является придомовой, соответственно, её не обслуживает ДУК. Однако она будет вычищена подрядной организацией в срок до 7 апреля.  Попробуйте и вы  Если у вас есть нерешённые коммунальные вопросы, то вы тоже можете оставить заявку на платформе «Лобачевский». Для этого нужно зайти на сайт ресурса https://lbch.ru , выбрать раздел «Обращения», а дальше «Подать обращение».  После этого в специальном окне опишите ситуацию, прикрепите фото- и видеоматериалы, если они имеются, а также официальные обращения и ответы. Потом выберите регион (Нижегородская область) и категорию, например, «Водоснабжение», подкатегорию, предположим «Горячее водоснабжение». В следующей строке введите адрес, по которому нужно решить проблему. Поставьте галочки, если вы согласны с правилами подачи заявления, а также с тем, что ваше обращение будет отображаться на портале госуслуг в открытом доступе. Также можно поставить галочку, если жалоба коллективная.  Обращение будет опубликовано, как только вы авторизируетесь на портале Госуслуг.  Как уже было отмечено, вы сможете отслеживать статус заявления и своевременно узнаете о том, как решился вопрос.