Психолог Шпагина объяснила феномен фейковых квитанций ЖКХ

Мошенники используют страхи людей для создания новых схем по обману. Одной из самых распространенных из них является схема с фальшивыми квитанциями ЖКХ. О том, почему жертвы аферистов попадают в ловушку, объяснила кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина в беседе с RT.

По словам эксперта, большинство людей включают режим «бей или беги» при виде большой задолженности и предупреждений об ответственности в квитанции ЖКХ. Аналитическое мышление отключается, а человек немедленно погашает задолженность, чтобы нейтрализовать угрозу. Однако именно такой реакции и ждут мошенники.

«Люди не перепроверяют данные, а сразу хватаются за QR-код — это самый короткий и знакомый путь к «решению проблемы», который предлагает мошенник. Отдельного внимания заслуживает технология QR-кода как триггера автоматического действия. Мы привыкли, что QR-код — это мост в цифровую реальность, который экономит нам время. В контексте ЖКХ это особенно опасно, потому что мы уже научены: за ЖКХ надо платить — и платить быстро. Мошенники замыкают эту рефлекторную дугу: увидел квитанцию — увидел QR — оплатил», — объяснила Шпагина.

Кроме того, жертва афериста боится столкнуться с социальной стигматизацией должников, поэтому выбирает самые быстрые способы «очистить совесть». Отмечается, что самое парадоксальное в этой схеме — отсутствие критического мышления в состоянии паники.

По мнению психолога, чтобы разорвать этот порочный круг, необходимо искусственно ввести стоп-сигнал, который будет противостоять стадному инстинкту и давлению.

Например, приказать себе остановиться и внимательно изучить документ — сопоставить адреса и телефоны организации в квитанциях. Именно в шапке документа кроется доказательство обмана, ведь мошенники часто указывают там реквизиты фирм-однодневок или случайные номера телефона.

«Сделайте один звонок в ту компанию, которой вы платили раньше, и спросите: «Это ваш новый счет? Я должен вам?» Как правило, этот простой акт проверки, занимающий две минуты, мгновенно разрушает магию мошенничества, возвращая вас из иррационального страха в реальность, где вы не должник перед системой, а потребитель, имеющий право на верификацию», — подчеркнула психолог.

Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщили о том, что 40-летняя жительница Сарова лишилась денег после звонка с «Госуслуг».