Нижегородцы стали внимательнее относиться к репутации частного мастера при выборе объявления на сайте. К таким выводам пришли эксперты сервиса «Авито Услуги». Теперь жители областного центра куда чаще ориентируются на содержание отзывов, наличие фотографии и предоставленные мастером документы.
Так, подавляющее большинство нижегородцев читают отзывы других пользователей — этот фактор как основной назвали 94% опрошенных.
Еще 92% отметили важность наличия подробного прайс-листа в объявлении мастера или профиле исполнителя. Причем, чаще остальных точные цены за услуги ищут молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет, которые предпочитают не тратить время на обсуждение стоимости работ по телефону или в переписке.
Более 73% жителей Нижнего Новгорода доверяют только мастерам, прошедшим верификацию на сайте с объявлениями — то есть тем, кто предоставил реквизиты компании, свой паспорт или водительские права.
Не менее важно для нижегородцев и наличие фото мастера — таким объявлениям доверяют 70% опрошенных, особенно при выборе репетиторов, нянь и юристов. Еще 68% респондентов признались, что обращают внимание на сертификаты и дипломы в профиле исполнителя.
Другим важным пунктом остается возможность оплатить услуги специалиста безналом — онлайн или по карте. Это принципиально для 67% опрошенных жителей Нижнего Новгорода. Любопытно, что миллениалы по всей стране — люди в возрасте от 25 до 34 лет – склонны выбирать специалистов по фото в профиле. А пожилые люди старше 65 лет чаще других ориентируются по наличию диплома у исполнителей. - Мы видим некоторые различия между пользователями в разных возрастных группах — кто-то привык больше обращать внимание на фото, кто-то — на профильное образование мастера, – отметил руководитель маркетинговых проектов «Авито Услуг» Иван Чулков. – Но факторы, которые помогают сделать поиск безопасным, играют самую значимую роль для заказчиков услуг во всех категориях.
Свежие комментарии