«Ждали врача несколько дней», «Скорая едет часами», «В поликлинике очереди до позднего вечера» – все соцсети нижегородцев буквально завалены подобными жалобами. Заболевшие жители региона не могут дождаться вызванного на дом врача. И даже личный визит в поликлинику не гарантирует, что пациенту удастся встретиться с участковым терапевтом.
Сами медики жалуются, что просто не справляются с возросшей на них в разы нагрузкой. Так не останутся ли нижегородцы без врачебной помощи в разгар четвёртой волны коронавируса?
Не в курсе лечения
Нижегородка Ольга Емельянова последние несколько дней живёт в постоянном страхе за свою семью. Ещё в прошлый понедельник у неё и её супруга поднялась температура. На следующий день Ольга дозвонилась в свою районную поликлинику № 2 и вызвала на дом врача. Терапевт перезвонил нижегородке этим же вечером и предложил Ольге с мужем самостоятельно прийти на приём в среду.
– Мы отказались: у нас была температура 39. А потом, как можно идти и заражать других людей в таком состоянии? – удивилась Ольга. – Тогда врач пообещал сам добраться до нас в среду.
Но ни в среду, ни в четверг терапевта семья Емельяновых так и не дождалась. Ольга обзвонила все найденные в Сети телефоны вышестоящих инстанций. В результате в конце недели врач всё же пришёл и взял у Ольги с мужем ПЦР-тест на коронавирус. Но узнать его результаты тоже не удалось.
– Температура у мужа не проходила уже восьмые сутки подряд, врач с нами так и не связался, – вспоминает Ольга. – Я сама в итоге пошла в поликлинику, чтобы узнать результат и получить лечение.
Но мне ответили, что наш врач на больничном, дело передадут другому доктору, и она с нами свяжется. А результат теста они сказать не могут, так как у них «полетела» база.К вечеру Емельянова уже вызвала скорую, так как состояние мужа не менялось. Её также пришлось прождать несколько часов, но госпитализировать пациента врачи не стали, так как положительного теста на коронавирус у него нет, а сатурация (насыщение кислородом крови) оказалась в пределах нормы.
После платного экспресс-теста мужа Ольги всё же положили в больницу, где, к счастью, ему стало легче уже через несколько дней. Но неизвестно, как сложилась бы его судьба, попади он в больницу на пару дней позже.
И в такой ситуации оказались многие жители Нижнего Новгорода.
Правильный диагноз
Жалобы нижегородцев поступают из разных частей города.
–Врачи из 50-й поликлиники не приходят на дом и просят пациентов прийти на приём самостоятельно, – пишет в соцсетях один из жителей.
–Вызвала врача из 30-й поликлиники ещё в субботу. Во вторник снова позвонила. Сказали, что вызова моего нет, – вторит жительница Советского района.
– Мой адрес обслуживает городская клиническая больница номер 34. На протяжении семи дней я не могу вызвать врача. Моё обращение принимают, но врач не перезванивает и не приходит, – дозвонился в редакцию читатель нашей газеты.
По словам многих жителей региона, очень часто до поликлиник просто невозможно дозвониться – телефоны регистратуры всегда заняты, а номера руководства не отвечают.
Но даже если с симптомами ОРВИ и гриппа прийти в поликлинику (рискуя заразить окружающих), то добиться приёма врача нелегко.
– В коридоре поликлиники сидят по 30-35 человек, и своей очереди можно ждать часами, – рассказали нам жители Автозавода. – Некоторые разворачиваются и уходят. После того как с высокой температурой среди кашляющих соседей посидишь несколько часов, уже просто не остаётся сил. Да и где гарантии, что врач примет всех, когда закончится время его работы?
Сами медики объясняют, что с началом четвёртой волны нагрузка на участковых терапевтов, тоже никак не застрахованных от вирусов, возросла в невероятных масштабах.
– В конце сентября у нас в сутки было чуть больше 300 звонков в колл-центр, – рассказали нам в одной из городских поликлиник. – Сейчас в сутки поступает около 5 тысяч звонков. Врачи работают на износ: к прикреплённому населению в 30 тысяч человек числятся пять участковых. У каждого из них по 40 человек на приёме и 50 адресов в журнале вызовов на дом каждый день. Если хотя бы один из докторов заболевает, остальные физически не могут справиться с таким количеством пациентов.
Говорят о перегруженности и фельдшеры скорых.
–Выезжаем с огромными задержками, так как сначала едем на экстренные вызовы, температура – неотложные, и таких неотложных – легион. Работаем без заездов на подстанцию. И очень большой процент вызовов связан именно с тем, что врача вызывали, а он не пришёл. Не пришёл ни вчера, ни позавчера, ни сегодня. И не позвонил, – рассказывает один из нижегородских медиков в соцсетях.
Лечебный эффект
В Нижегородском минздраве признают, что ситуация непростая, но заверяют, что в ежедневном режиме держат её на контроле.
– Ввиду сложившейся эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением новой коронавирусной инфекцией covid-19, ростом числа желающих вакцинироваться в регионе увеличилось количество обращений пациентов за медицинской помощью по номерам телефонов поликлинических отделений, — рассказали в ведомстве. — В свою очередь это может привести к перегрузке телефонных линий и затруднениям при дозвоне.
Что же касается вызовов на дом, то, по словам заместителя губернатора и министра здравоохранения региона Давида Мелик-Гусейнова, такой практики в мире вообще не существует.
– Нигде в мире врач не ходит по домам. Особенно в пандемию, – сообщил Давид Мелик-Гусейнов. – Мы же оставили эту функцию в поликлиниках. Но ресурс у поликлиники ограничен. Они стараются посетить всех. Но приоритеты в сторону наиболее тяжелых в плане прогноза пациентов. Надо беречь ресурс медиков.
Сиутацию усугубляют и технические сбои. Так, на протяжении нескольких недель октября перестраивал свою работу «Портал пациента Нижегородской области», через который нижегородцы ранее могли записаться ко врачу. Перебои в его работе продолжаются до сих пор.
Кроме того, с 14 октября начались сбои в информационной системе «Регистр лиц с подозрением на коронавирус», из-за чего нижегородцы не могут добиться результатов своих ПЦР-тестов.
Чтобы помочь районным терапевтам, в Нижнем Новгороде создана «красная поликлиника». Она заработала с 15 октября на базе нижегородского Диагностического центра. Там пациентам могут оперативно сделать экспресс-тест на covid-19, провести осмотр, взять анализ крови или сделать КТ лёгких.
Правда, чтобы попасть туда, сначала нужно получить направление у районного участкового врача.
– В диагностический центр поликлиника направляет пациентов, оформивших первичный вызов врача на дом по телефону, – объяснила и.о. главного врача Нижегородского клинического диагностического центра Ольга Гудушина. – Вопрос маршрутизации пациентов находится в компетенции врача территориальной поликлиники.
По результатам обследования пациенты либо госпитализируются в стационар, либо отправляются домой с составленным планом лечения. В дальнейшем они продолжают наблюдаться в поликлинике по месту жительства.
Обратиться в «красную поликлинику» можно и платно.
– Пациенты с положительным ПЦР-тестом на новую коронавирусную инфекцию могут пройти компьютерную томографию лёгких на коммерческой основе без направления врача, – сообщила Ольга Гудушина.
Более того, в минздраве не исключают, что при дальнейшем росте числа заболевших в регионе этот ковид-центр будет работать в режиме 24/7.
При этом плановая помощь в диагностическом центре сохраняется: «красные» и «зелёные» зоны полностью обособлены друг от друга. Предполагается, что доезжать до ковид-центра нижегородцы будут на медицинском транспорте, не пользуясь общественным. Но как это будет организовано на практике, покажет время.
Ранее сайт Pravda-nn.ru сообщил, что из-за перегрузки системы произошел сбой в кислородной сети ковидного госпиталя в нижегородской больнице №5. За хроникой распространения коронавируса в Нижегородской области следите в отдельном сюжете на сайте pravda-nn.ru. Узнать, где и как сделать прививку, познакомиться с теми, кто уже успел вакцинироваться и поделился с нами своими впечатлениями, можно в сюжете «Вакцинация от COVID-19».
Свежие комментарии