Деятельность коллекторов часто сопровождается нарушениями, вызывающими обеспокоенность общественности. Сотрудники агентств применяют агрессивные методы взыскания долгов, угрожая должникам и оказывая на них психологическое давление.
Коллекторы иногда допускают ошибки, что приводит к инцидентам. Например, женщина, никогда не бравшая кредит, получила многочисленные звонки и сообщения от агентства, ошибочно принявшего ее за должника.
Проверка показала, что данные женщины совпадают с данными другого человека, но различаются дата и место рождения. Агентство было оштрафовано.Другой случай произошёл с мужчиной, которому банк отправлял ночные смс с требованием вернуть долг. Банк также был оштрафован.
В Санкт-Петербурге, по данным «Петербургского дневника», за первые восемь месяцев 2025 года признано обоснованными 387 жалоб на коллекторов. Возбуждено 170 дел, наложено штрафов на 4,5 млн рублей, вынесено 310 предупреждений.
Важно помнить, что Федеральный закон № 230 регулирует деятельность коллекторов, устанавливая строгие правила взаимодействия с должниками. В рабочие дни общение должно происходить с 8 до 22 часов, в выходные — с 9 до 20 часов. Коллекторы могут встречаться с должниками не чаще одного раза в неделю, звонить не более восьми раз в месяц и отправлять сообщения не более 16 раз в месяц.
Свежие комментарии