На портале «Госуслуги» теперь доступна возможность подачи жалобы на неправомерные действия коллекторов, включая звонки и SMS-сообщения. Этот сервис доступен как для граждан Российской Федерации, так и для иностранцев, передаёт «Российская газета» со ссылкой на Минцифры.
Обратиться с жалобой могут сами должники, их родители, опекуны или попечители, а также представители по доверенности.
Также жаловаться могут люди, которым коллекторы звонят по ошибке, или те, кто согласился общаться с кредитором от имени знакомого или родственника.Нарушениями считаются следующие действия: разглашение информации о долге третьим лицам без согласия должника, угрозы, оскорбления, ругань, психологическое давление, а также звонки и сообщения в ночное время (с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные) и слишком частые обращения (более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц).
Для подачи жалобы необходимо подписать заявление электронной подписью и приложить доказательства, подтверждающие факт нарушения: для звонков это аудиозапись, для сообщений — скриншоты экрана. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) рассмотрит жалобу в течение 30 календарных дней.
Ранее на сайте Pravda-nn.ru сообщалось, что делать, если коллекторы звонят из-за чужих долгов.
Свежие комментарии